キャンブリー(Cambly)の途中退会・解約を検討しているけれど、どのように退会手続きを行えばいいのかイマイチわからない…このような方は多いのではないでしょうか!?
自分に合わない学習サービスを使っていても、お金と時間だけが無駄に消費されるだけです。自分の学習ニーズにあった最適な学習サービスを利用するようにしましょう。
そこで本記事では、キャンブリーの退会・解約手順、また返金を受ける手順についても詳しく解説していきます。
Cambly(キャンブリー)を退会・解約する手順
キャンブリーでは、途中退会・解約を行うことが可能です。ただし、ここではキャンブリーの会員ページで行うべき操作について説明していきます。
手順1: 「アカウント設定」を選択
キャンブリー(Cambly)の会員トップページから、右上の「アカウント設定」を選択しましょう。
手順2: 「サブスクリプション」を選択
マイページに遷移したら、プロフィール設定項目の中の「サブスクリプション」を選択しましょう。ここを選択することで、現在自分が登録しているサブスクリプションの情報を閲覧することができます。
手順3: 「自動更新を無効にする」
キャンブリーでは一回サブスクリプションを購入すると、サブスクリプションが自動更新されるようになっています。ここで「自動更新を無効にする」をクリックし、自動更新が行われないように設定しましょう。
手順4: 「先に進む」を選択
上記のようなポップアップ画面が表示されたら、「先に進む」を選択しましょう。
※「プランの変更」をクリックすると、サブスクリプションのプラン変更の画面に進みます。もしプラン変更する場合には、以下の記事もご参照ください。
これからCambly(キャンブリー)を利用したいけれど、他のサービスと比較すると月額料金がやや高いのではないか!? と感じる方は多いのではないでしょうか!? オンライン英会話を継続させるには、お求めやすい月額料金のサービスを利用したい[…]
手順5: 次の画面でも「先に進む」を選択
次のポップアップ画面においても「先に進む」を選択しましょう。上記の設定は変更しなくても問題ないです。
手順6: 退会理由を選択して完了
すると上記の画面が表示されますので、キャンセル理由を選択した後に、「キャンセルを終了」を選択しましょう。キャンセル理由は6つのカテゴリーから選択可能ですので(2021年6月19日時点)、キャンブリーの品質向上のために必ず選択するようにしましょう。忙しい日本のCSチームも喜ぶはずですw。
最後に「Camblyサブスクリプションがキャンセルされました」と表示されたら退会処理が完了です。あくまでオンラインサービスですので、この画面が表示される前にブラウザを閉じたりしないように注意が必要です。
以上でキャンブリーの退会手続きは完了となります。
途中退会の返金対応が可能!!
キャンブリーにおいて、3ヶ月以上の長期学習プランを契約していたユーザーに対しては、返金対応を実施しています。
しかし、長期プランを申し込んでいたユーザーの場合には、長期割引ではなく1ヶ月の通常正規料金での割り戻しとなるため、返金金額がやや少なくなってしまう点に注意しましょう。キャンブリー公式サポートページでは、以下のように記載されています。
なお、長期プランやプロモーションコードによる割引を適用しサブスクリプションを購入された方は、ご利用料金を正規の1ヶ月更新プランの価格で日割精算し、残高をご返金させていただきますことをあらかじめご了承ください。
参照元: キャンブリー公式サポートページ
例えば、以下の内容で契約をしたとして、2ヶ月で途中退会した場合の返金料金をシミュレーションしたいと思います。
レッスン時間: 30分
回数: 週3日
継続期間: 3ヶ月
=> 利用料金: 36,693円(税込) (1ヶ月当たり: 12,231円)
2ヶ月利用したとして、3ヶ月目を利用せずに退会するとなると、長期割引のない正規料金が14,390円であるため、
利用料金(実際): 24,462円(税込)
利用料金(調整): 28,780円(税込)
返金金額は、7,913円(= 36,693円 – 28,780円)となります。
本来であれば、12,231円の返金処理がなされるはずですので、4,318円(= 12,231円 – 7,913円)の損失となります。正規料金で割り戻している分、長期割引の効果が薄れますが、返金されるだけ素晴らしいです。
Cambly(キャンブリー)で返金を受ける手順
途中退会における返金依頼をするためには、キャンブリーの事務局に問い合わせを送る必要がありますので、必ず以下の手順にて問い合わせを実施するようにしてください。
手順1: 会員情報ページから右上の「?」を選択
会員ページのトップから、右上にある「?」アイコンを選択し、ユーザーサポートページに遷移しましょう。
手順2: 問い合わせフォームページに遷移
上記の公式サポートページに遷移しますので、下にズ〜っとスクロールし、以下の「お問い合わせ」を選択しましょう。
お問い合わせフォームは以下のリンクからも遷移が可能です。
手順3: サブスクリプションを選択し、返金の旨記載し送信
上記の画面にて、それぞれの項目に以下の内容を入力して、「送信」を押下しましょう。
1) どのようなご用件でしょうか？
「サブスクリプション」を選択
2) サブスクリプションに関して、いかがなされましたか？
「サブスクリプションを途中解約したい」を選択
3) 件名
「サブスクリプションの途中解約のご依頼」と入力
4) 説明
「現在のサブスクリプションの解約と途中返金の手続きをお願いいたします。」と入力
上記を送信すれば、後続手続きはキャンブリーの運営事務局側で対応してくれます。また「help@cambly.com」へ本内容でメール送信することでも対応してくれるとのことです。
Cambly(キャンブリー)を退会・解約する理由を明確化し次に活かす
キャンブリーを退会・解約する理由は人によって様々でしょう。どのオンライン英会話サービスを利用するにしても、高額なお金を支払ってスキル投資しているわけですから、次に活かさなければ無駄な経験となるでしょう。
ここでは、キャンブリーの退会理由について整理し、それぞれ今度どのようなアクションを取れば良いのか整理していきたいと思います。
目標を達成したため英語学習を一旦休憩
キャンブリーで継続的に学習を頑張ってきた結果として、英語試験で目標スコアに到達したり、会社での昇進、転職が叶ったなど個人の目標が達成できた場合に一旦キャンブリーが不要になるということはあるはずです。
このような方向けに、キャンブリーでは、サブスクリプションの一時停止機能があり、設定して期間を超えると自動で再開させることが可能です。一度伸びても使わなければ錆び付いてしまうのが、英語のスキルですから、一度サブスクリプションを停止させることもご検討ください。
Cambly(キャンブリー)が合わなかった
キャンブリーを利用する中でよく起こり得るのが、キャンブリーが自身の英語学習に合わず、英語力向上に貢献しなかったケースです。このような場合に、キャンブリーの何が原因だったのかを明確化することが大切です。
キャンブリーの退会・解約者があげる退会理由としては、難易度と金額の2つの理由です。
理由2: キャンブリーのレッスン料金が高額すぎる
キャンブリーは素晴らしいオンライン英会話サービスですが、他にも多くのサービスが存在しますので、キャンブリーにないけれど、自身の英語学習に最適な特徴や機能を持つサービスを活用するようにしましょう。
Cambly(キャンブリー)が合わない人におすすめのオンライン英会話サービス
前述しましたようにキャンブリーのデメリットを克服するような素晴らしい英語学習サービスは数多く存在します。ここでは、キャンブリーが抱える難易度や金額の問題を補完するオンライン英会話サービスについて紹介していきます。
難易度がネックならばDMM英会話
DMM英会話は、業界でもトップクラスの知名度を誇るDMMグループの運営するオンライン英会話サービスです。
特徴として、9,000以上の日本語訳付きの教材利用が可能であったり、レッスン料金も月に6,480円と比較的にお手頃な価格で利用が可能です。英語学習の初心者であらゆるシチュエーションの英語をしっかりと学んでいきたい方におすすめなサービスです。
参考: 簡単！わかりやすい！DMM英会話
オンライン英会話サービスで英会話を学びたいけれど、有名なキャンブリーとDMM英会話のどちらのサービスを選択すべきか迷っている方は多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、キャンブリーとDMM英会話の2つのサービスの違いや料金の違い[…]
金額がネックならばネイティブキャンプ
ネイティブキャンプ(NativeCamp.)は、定額でレッスン回数無制限の日本国内で展開されるオンライン英会話サービスです。
特徴として、1ヶ月の利用料金が6,480円(税込)という業界最安値を実現している点と、レッスン回数無制限という最高のコストパフォーマンスを誇るサービスとして認知されています。
キャンブリーでは、難易度が高く、より多くのアウトプットを集中的に行いたい初学者にはおすすめのサービスです。
これからオンライン英会話サービスで英会話を学びたいけれど、有名なキャンブリーとネイティブキャンプのどちらのサービスを選択すべきか迷っている方は多いのではないでしょうか。 そこで本記事では、キャンブリーとネイティブキャンプの2つのサービ[…]
まとめ: 自分にあった最適なオンライン英会話サービスを利用しよう!!
本記事では、キャンブリーの退会・解約方法や、返金方法について詳しく解説してきましたが、いかがでしたでしょうか？
キャンブリーは素晴らしいオンライン英会話サービスである一方、中上級者向けのサービスであり、初級者には難しいといった側面があります。まずは初級者向けのサービスで基礎英語を身につけた上で、またキャンブリーの利用を再開するなど、自分のスキルレベルやニーズに合わせたサービス利用をおすすめします。
