ビジネス英語(電話編)：電話をかける時に使える例文フレーズ

2018年10月3日
移動用

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1 挨拶
2 雑談
3 本題

挨拶

電話口に相手が出たら落ち着いて自分の名前と会社名を名乗りましょう。 [memo title=”例文”] -Hello, Ken speaking from AAA university, （こんにちは、AAA社のケンです。） -Hello, this is Ken Suzuki from XXX company, （こんにちは、XXX社のスズキケンです。） -Good morning, this is Kaori Tanaka from XXX company, （おはようございます、XXX社のタナカカオリです。） [/memo] もしかすると電話に出てきた人物はあなたのことを知らないかもしれません。初めてかける場所には フルネームで名前を言うのが好ましいでしょう。会社名と名前を伝えたら誰と話したいのかを伝えます。 [memo title=”例文”] -Could I talk with Mr. Terry Anderson? （テリーアンダーソンさんとお話できますか？） -May I speak to Mr. John Smith? （ジョンスミスさんとお話できますか？） -I would like to talk to Ms. Judy. （ジュディさんとお話させてください。） ※女性にはMsを使ったほうが無難 [/memo] I would like to talk to を使うときは相手があなたを知っている可能性が高い場合を想定しています。誰と話したいのかを伝えるのに加えて電話の用件も伝えましょう。 [memo title=”例文”] -The purpose of my call is・・・ （この電話の目的は・・・） -I’m calling to ask Ms. Julie about・・・ （ジュディさんに・・・を尋ねるために電話しました。） -I just wanted to know・・・ （ちょっと・・・について知りたいのですが。） [/memo] ここまで伝えればあなたが話したい相手が登場するでしょう。 →【電話会議で自己紹介する時のTips】

雑談

話したい相手がでた場合は用件を伝えます。でもその前に「元気ですか？」くらいの雑談は挟みたいものです。 [memo title=”例文”] -Hello, John. How are you? （こんにちはジョン、元気ですか？） -How are you getting on with your new product design? ※get on with「～を続ける」 （新しい製品の設計はどうですか？） [/memo] こういう how are you? みたいなやり取りを英語ではsmall talkとかchattingといいます。 small talkを使いこなしてカジュアルで自然な電話対応を目指しましょう。 →【電話会議で使えるフレーズとは!?】